Dentro de nuestra investigación podemos encontrar que es, para que sirve y que herramientas hay en benchmarking ya que es una herramienta útil para desarrollar cambios y mejoras continuas dentro de una organización ya sea a corto o largo pazo.
Esta herramienta nos indica que atreves de las experiencias de los procesos de otras empresas podemos aprender y tomar como modelo para analizar los propios procedimientos, como también erradicar todo aquello que se considere obsoleto y no le generen mejorar a la organización.
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